Ci sono delle cose che non diciamo ai clienti ma che per noi sono efficaci sia per avere le idee giuste, sia per far capire che sono quelle giuste. È arrivata l’ora di dirle. Abbiamo capito che non ci piace più ricevere quel «non mi convince» perché nessuno sa mai dirci cosa non lo convince. Ci sono grandi maestri della comunicazione che hanno la risposta pronta e, a volte, la tecnica per evitare che quella frase venga pronunciata.
Li abbiamo raccolti e ve li presentiamo. Uno per volta.